김기상 포쉬네일 대표

오래가는 직원을 만들려면
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네일샵 경영 성패를 좌우하는 요인중 하나가 숙련된 직원을 어떻게 하면 이직하지않고 오래동안 일 할 수 있는환경을 만드느냐가 매우 중요합니다.
1.네일샵 경영자원 관리능력의 구성
네일샵 경영 자원 관리 능력에는 어떤 것들이 있는지 알아보겠습니다.
1) 시간 관리 능력의 정의를 보면 필요한 시간 자원을 파악하고, 사용 가능한 시간 자원을 최대한 확보한 다음에 시간 계획을 수립합니다.
그리고 계획에 맞춰서 시간을 활용하고 관리하는 능력을 말합니다.
2) 두 번째로 예산 관리 능력입니다. 필요한 예산을 파악해서 사용 가능한 예산을 최대한 확보합니다.
그리고 예산 계획을 수립하고 거기에 맞춰서 예산을 효율적으로 집행하고 관리하는 능력입니다.
3) 다음으로 물적 자원 관리 능력입니다. 마찬가지로 물적 자원을 파악하고 확보해서 계획을 수립합니다.
그리고 계획에 맞춰 활용하고 관리하는 능력입니다.
4) 마지막으로 인적 자원 관리 능력입니다.
이 역시 기술이나 업무능력과 제반 서비스 능력을 갖춘 매장에 꼭 필요한 인적 자원을 파악하고 확보합니다.
그리고 이들을 어떻게 배치할 것인지에 대한 예산을 수립해서 이에 따라 인적 자원을 효율적으로 배치하고 관리하는 능력입니다.
인적 자원 관리 능력에 있어 핵심은 전문성을 겸비한 직원을 어떻게 장기 근무하도록 할 수 있는가가 매우 중요합니다.
2. 장기 근속을 가능케 하는 제반 매장환경 (직원의 경쟁력이 매장의 경쟁력)
1) 입사 희망자들이 선호하는 네일샵
다음으로는 직원을 선발하고 채용하기 위한 사항을 알아볼 필요가 있습니다. 이용 인력들의 취업 선호도를 분석한 내용을 보면 몇 가지 사항으로 정리할 수가 있습니다.
△우수 상권이나 유동인구 또는 거주 인구가 밀집되어 있는 곳을 선호합니다.
△신규로 오픈하는 네일샵을 선호합니다.
△또한 역세권에 있거나 근거리에 있는 통근 지역을 선호하기 마련입니다.
△급여와 복리 후생 또한 취업 선호도에서 빼놓을 수 없는 항목입니다. 4대 보험, 기본급, 인센티브, 연차 준수, 각종 포상 수당 등이 여기에 해당합니다.
△직원,조직내 팀원들끼리의 분위기와 인간관계가 좋은 곳을 선호합니다.
△초보 직원의 경우 많이 배울 수 있는 곳을 선호합니다.
△마지막으로 브랜드나 프랜차이즈를 선호하는 것으로 나와 있습니다.
2) 직원 장기근속을 위한 방안
직원을 채용한 후에는 이직으로 인한 리스크를 줄이기 위해서 장기근속을 가능케할 방법을 찾을 필요가 있습니다.
이직률 감소와 장기근속을 유도하기 위해서는 급여의 종류, 근로시간, 휴무, 생리휴가, 휴직의 제도와 복리 후생, 직원 성장 프로그램 운영 등의 관리가 필요합니다. 그리고 직원 선발과 채용에 관한 원칙이나 기준을 세우는 것이 좋습니다.
몇 가지 기준을 살펴보겠습니다.
△우선 인재 채용 루트개발과 선발 기준을 작성하는 것이 필요합니다.
△그리고 인력 채용 면접 체크 리스트를 작성합니다.
△입사 후 직원의 직급별 자격평가와 승급제도 운영을 통해 꾸준한 성장 목표를 제시할 뿐만 아니라 급여에 반영합니다.
△직원들의 장기근속 방안에 대해서 직원들의 의견을 청취합니다.
△신규 직원들의 채용계획 및 안내시 직원의 복리 후생 방안을 준비합니다.
△피교육생 간 인력 채용 체크리스트를 활용하여 모의 면접을 진행합니다.
△매장내에서 멘토와 멘티 관계설정을 통해 직원의 성장을 지원합니다.
△직원들이 끊임없이 배울 수 있는 기회를 제공하고 자발적인 교육참여로 직원성장을 지원합니다.
△장기근속 직원에 대한 다양한 혜택과 지원제도를 운영합니다.
△인재채용시 부터 체계적인 평가 시스템을 통해 직원을 선발합니다.
1차: 서류면접, 2차: 구두면접, 3차: 실기면접, 4차: 살롱웍프로그램교육, 5차: 일정기간동안 훈련기간 운영을 통해 네일 서비스 능력이 검증된 우수한 인재를 채용합니다.
△네일샵 업무적응을 돕기위해 네일샵에서 자주 발생하는 상황에 대한 적응방법과 영업활성화를 위한 실천방안 등의 내용을 설문지 양식을 통해 신입직원들이 작성하도록 합니다.
△직급별 요구되는 업무능력 수준을 명확히 한 후 자격 및 승급심사를 통해 업무능력을 평가해 승급에 반영합니다.
△승급심사를 통해 평가된 자료를 토대로 현실성 있는 급여 제도와 포상 제도를 수립하는 것이 필요합니다.
△직원의 성장을 지원하기 위해 매장내 신입직원의 성장을 지원을 책임지는 전담 직원인 멘토를 지정하고 멘토,멘티관계 형성을 통해 상호 긴밀한 소통으로 업무능력의 향상을 꾀하고 직장 만족도를 고취시킵니다.
△장기근속 직원에 대한 혜택과 지원제도를 만들 때 퇴직금 지급외에 일정기간 근속자인 경우 직급이 올라가면서 급여 및 성과급 인상률을 높게 반영하는 누진제를 적용합니다.

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